ABSTRAK
Bab ini membahas peran ICT untuk kegiatan kecerdasan kompetitif. Untuk tujuan ini, dimulai dengan pengenalan intelijen kompetitif. Selanjutnya, membahas kemungkinan penggunaan ICT untuk kegiatan intelijen. Di dalam perhatian diskusi dibayar untuk penggunaan internet, untuk tujuan umum alat TIK, alat untuk ICT disesuaikan dengan satu atau lebih tahap kecerdasan, dan alat-alat intelijen bisnis (gudang data dan alat untuk mengambil dan menyajikan data di dalamnya). Akhirnya, bab ini menjelaskan bagaimana organisasi dapat memilih aplikasi TIK untuk mendukung kegiatan intelijen mereka.
Kecerdasan kompetitif sebagai sebuah Produk
Dalam literatur, Kebiasaan ini membuat perbedaan antara kecerdasan (kompetitif) sebagai produk dan sebagai proses (misalnya, Gilad & Gilad, 1988; Fuld, 1995; Kahaner, 1996; Fleisher, 2001a). Dalam mengobati kecerdasan sebagai produk, penulis mengacu pada "informasi" atau "pengetahuan" yang diperoleh dan digunakan untuk tujuan strategis. Proses tampilan menekankan proses dengan cara informasi ini atau pengetahuan yang diperoleh dan digunakan. Kedua definisi di atas menekankan aspek proses. Definisi pertama juga menyoroti intelijen sebagai produk.
Jika kecerdasan kompetitif dipandang sebagai suatu produk, biasanya dibandingkan dengan data, informasi dan pengetahuan (lih, Fuld, 1995; Kahaner, 1997; Vriens & Philips, 1999). Untuk menentukan kecerdasan sebagai produk (dan membandingkannya dengan data, informasi dan pengetahuan) kita menggunakan kerangka kerja yang disediakan oleh Achterbergh dan Vriens (2002) (lihat Gambar 1).
Untuk kelangsungan hidup setiap individu, dua proses yang penting: observasi dan kinerja tindakan. Dalam proses observasi, tiga langkah dapat dibedakan. Pertama, individu menerima sinyal dari lingkungan. Sinyal-sinyal ini disebut sebagai data. Langkah kedua adalah yaitu individu membuat rasa data ini dirasakan oleh penempatan mereka dalam konteks atau "bingkai referensi" Setelah dirasakan dan ditafsirkan, individu dapat mengevaluasi apakah sinyal informatif (mengandung sesuatu yang baru-mis., sesuatu yang individu tidak tahu sudah) dan apakah diperlukan tindakan. Informasi sekarang didefinisikan sebagai "yang dirasakan dan ditafsirkan data, yang berisi sesuatu yang baru untuk pengamat. "Mengingat penjelasan ini, pengetahuan dapat dilihat sebagai latar belakang untuk observasi (lih, Achterbergh & Vriens, 2002). Proses melakukan tindakan terdiri dari empat langkah: (1) memilih efek yang diinginkan (apa yang individu keinginan untuk mencapai dengan bertindak?), (2) Pilihan merumuskan untuk memperoleh
Gambar 1. Individu Observasi dan Action-A Model untuk Memperjelas perbedaan Antara Data, Informasi dan Pengetahuan.
dampak yang diinginkan, (3) memilih pilihan, dan (4) melaksanakan opsi. Angka 1 menggambarkan langkah-langkah ini. Mengenai kinerja tindakan, pengetahuan dapat didefinisikan sebagai sesuatu yang berfungsi sebagai latar belakang untuk empat langkah ini. Dalam pandangan ini, pengetahuan memiliki dua fungsi utama. Ini berfungsi sebagai latar belakang untuk mengamati (atau sebagai Achterbergh & Vriens meletakkannya, yang "penilaian sinyal") dan untuk "melakukan tindakan." Perhatikan pengetahuan yang didefinisikan secara fungsional. Tidak usaha untuk meringkas isi-unsur pengetahuan (lihat misalnya, Davenport & Prusak, 1998). Alasan untuk ini adalah bahwa fungsi pengetahuan mudah ditembaki, sedangkan konten yang tepat adalah (masih) "subjek penelitian psikologis dan perdebatan filosofis "(Achterbergh & Vriens, 2002, hal. 226).
KESIMPULAN
Untuk memilih dan menggunakan alat ICT yang tepat untuk mendukung proses CI, organisasi harus tahu (1) apa itu proses ICT, (2) apa peran ICT (Alat) dalam proses ini dapat, dan (3) menilai peran ICT (tools) untuk mereka sendiri Proses CI. Dalam bab ini, kita membahas tiga aspek tersebut. Kami mendefinisikan CI baik sebagai produk dan sebagai proses. Kami kemudian membahas peran perangkat TIK dalam proses CI. Di sini, kita disajikan empat jenis alat TIK yang relevan untuk mendukung (dan kadang-kadang bahkan mengganti) kegiatan CI: Internet, umum aplikasi yang akan digunakan dalam kegiatan CI, aplikasi CI spesifik dan bisnis aplikasi kecerdasan. Pada bagian terakhir dari bab ini kita membahas tiga kelas organisasi kriteria dapat digunakan dalam mengevaluasi dan memilih alat TIK untuk Proses CI mereka. Meskipun definisi CI dan kriteria untuk memilih perangkat TIK untuk CI tampaknya telah stabil, kemungkinan menggunakan ICT untuk peningkatan CI cepat. Beberapa tren yang mungkin diakui adalah:
• Sebuah konvergensi aplikasi BI dan CI (misalnya, gudang data dan software terkait juga terikat dengan data eksternal dan kualitatif) (cf., Li, 1999)
• Menggunakan ICT untuk data kualitatif dapat meningkatkan (misalnya, Chen et al., 2002)
• Menggunakan Internet untuk lebih dari sekedar kegiatan pengumpulan (misalnya, untuk kolaborasi dan penyebaran tujuan) (cf., Teo & Choo, 2001; Cunningham, 2001)
• Peningkatan aplikasi Internet untuk koleksi (lebih efisien dan aplikasi koleksi efektif akan terus muncul)
• Aplikasi Pelaksana CI dapat dilihat sebagai suatu proses dengan cara yang proses CI dan infrastruktur dapat dianalisa ulang
• Peningkatan aplikasi analisis (lih, Fuld et al., 2002) Meskipun semua kemungkinan ICT untuk CI, kami ingin mengakhiri bab ini dengan berkomentar bahwa memproduksi kecerdasan masih tetap buatan manusia yang adalah satu-satunya "mesin" yang mampu menempatkan data dari aplikasi tepat perspektif strategis. Bagaimanapun juga alat TIK sangat berharga dalam mendukung tugas ini.
30 Vriens
Hak cipta © 2004, Idea Group Inc Menyalin atau mendistribusikan dalam bentuk cetak atau elektronik tanpa ditulis
izin dari Idea Group Inc dilarang.
